Warunki umowy

**Data obowiązywania: 15.08.2026**

## 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem **slowianskiewiedzmy.pl**, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Sklep internetowy prowadzony jest pod marką **Słowiańskie Wiedźmy**.

3. Sprzedawcą jest:

Justyna Pietrzyńska

prowadząca sprzedaż w ramach **działalności nierejestrowanej** pod marką **Słowiańskie Wiedźmy**

adres: ul. Francuska 9/2 71-795 Szczecin

e-mail: kontakt@slowianskiewiedzmy.pl

4. Sprzedaż prowadzona jest w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

6. Sprzedawca przestrzega praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

---

# 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

**Sklep** – sklep internetowy Słowiańskie Wiedźmy dostępny pod adresem **slowianskiewiedzmy.pl**.

**Sprzedawca** – Justyna Pietrzyńska, prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej pod marką Słowiańskie Wiedźmy.

**Klient** – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zakupu w Sklepie.

**Konsument** – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

**Produkt** – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności świece, woskowe zawieszki zapachowe oraz woski zapachowe.

**Zamówienie** – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

**Umowa sprzedaży** – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

**Dni robocze** – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

---

# 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

* urządzenie z dostępem do Internetu,

* aktywne połączenie z Internetem,

* aktualna wersja przeglądarki internetowej,

* aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania zamówienia,

* włączona obsługa JavaScript i plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.

2. Sklep może wykorzystywać pliki cookies. Szczegółowe informacje dotyczące ich wykorzystywania znajdują się w **Polityce prywatności i plików cookies**.

3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

4. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie lub przepisy prawa.

5. Klient powinien podawać dane zgodne ze stanem faktycznym i posiadać uprawnienie do korzystania z podanego adresu e-mail oraz innych danych kontaktowych.

---

# 4. Produkty

1. Produkty oferowane w Sklepie są wykonywane ręcznie i mogą posiadać niewielkie różnice w wyglądzie, kolorze, strukturze lub rozmieszczeniu elementów dekoracyjnych.

2. Różnice wynikające z ręcznego wykonania Produktu, właściwości użytych materiałów lub ustawień ekranu urządzenia Klienta nie stanowią same w sobie wady Produktu.

3. Opisy Produktów, zdjęcia, informacje o zapachu, wymiarach, masie oraz pozostałych właściwościach znajdują się na stronach poszczególnych Produktów.

4. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia i opisy możliwie wiernie przedstawiały Produkty. Kolory widoczne na ekranie mogą jednak różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu w zależności od urządzenia i jego ustawień.

5. Produkty przeznaczone są do użytkowania zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi przy Produkcie, na opakowaniu lub dołączonymi do Produktu.

6. Przed użyciem Produktu Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi jego bezpiecznego użytkowania.

---

# 5. Ceny

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich.

2. Cena Produktu jest ceną podaną przy danym Produkcie w chwili składania Zamówienia.

3. Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy Produkcie lub podczas składania Zamówienia wskazano inaczej.

4. Klient przed złożeniem Zamówienia otrzymuje informację o łącznej cenie zamówienia oraz kosztach dostawy.

5. Informacja o obniżeniu ceny Produktu jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o obniżkach cen.

---

# 6. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

1. wybiera Produkt,

2. określa jego ilość, jeżeli jest to wymagane,

3. dodaje Produkt do koszyka,

4. przechodzi do podsumowania Zamówienia,

5. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

6. wybiera sposób dostawy,

7. wybiera sposób płatności,

8. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,

9. akceptuje Regulamin,

10. składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego odpowiednim komunikatem wskazującym na obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:

* wybranych Produktach,

* ich liczbie,

* cenie,

* kosztach dostawy,

* łącznej kwocie do zapłaty,

* wybranym sposobie płatności.

4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach określonych w Zamówieniu i Regulaminie.

5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę, o czym Klient zostanie poinformowany wiadomością e-mail.

7. Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży zostanie przekazane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

8. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane płatności, jeżeli zostały wcześniej pobrane.

---

# 7. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

2. Sklep umożliwia dokonywanie płatności online za pośrednictwem operatora płatności **Tpay**.

3. Płatności realizowane za pośrednictwem Tpay odbywają się zgodnie z zasadami obowiązującymi u operatora płatności.

4. Sprzedawca nie przechowuje danych instrumentów płatniczych Klienta, takich jak pełne dane karty płatniczej, jeżeli są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie, informując o tym Klienta.

---

# 8. Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski.

2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

3. Sprzedawca może korzystać z usług operatorów logistycznych, w tym Furgonetka oraz przewoźników współpracujących z tym operatorem.

4. Termin realizacji Zamówienia wynosi **[np. 2–5 dni roboczych]**, chyba że przy Produkcie lub podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.

5. Termin realizacji liczony jest od dnia zaksięgowania płatności, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga wcześniejszego opłacenia Zamówienia.

6. Przewidywany termin dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i jest prezentowany podczas składania Zamówienia.

7. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody zgodnie z procedurą danego przewoźnika.

8. Sporządzenie protokołu szkody nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

---

# 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie **14 dni**, bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik obejmie Produkt w posiadanie.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, składając jednoznaczne oświadczenie:

**e-mail:** kontakt@slowianskiewiedzmy.pl

**adres:** ul. Francuska 9/2 71-795 Szczecin

4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Konsumenta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.

6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.

9. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.

10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

12. Jeżeli dany Produkt jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, informacja o ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia zostanie podana przed złożeniem Zamówienia.

---

# 10. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych w przepisach, w szczególności dotyczących naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych prawem również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

3. Reklamację można złożyć:

**e-mail:** kontakt@slowianskiewiedzmy.pl

**adres korespondencyjny:** ul. Francuska 9/2 71-795 Szczecin

4. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

* imię i nazwisko,

* numer Zamówienia,

* opis problemu,

* oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji,

* dane umożliwiające kontakt.

5. Do reklamacji można dołączyć zdjęcia Produktu lub inne informacje pomagające w rozpatrzeniu zgłoszenia.

6. Brak któregokolwiek z elementów wskazanych w ust. 4 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

8. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca informuje Klienta za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w zgłoszeniu.

9. Uprawnienia wynikające z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową są niezależne od prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

---

# 11. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują je obowiązujące przepisy.

2. Informacje dotyczące dostępnych form pomocy konsumentom można znaleźć między innymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

---

# 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. W ramach Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

* umożliwienie korzystania z funkcjonalności Sklepu,

* umożliwienie przeglądania oferty Produktów,

* umożliwienie dodawania Produktów do koszyka,

* umożliwienie składania Zamówień,

* obsługę procesu Zamówienia,

* umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.

2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Sklepu jest nieodpłatne.

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas korzystania przez Klienta z danej funkcjonalności Sklepu, z zastrzeżeniem usług, dla których przepisy prawa lub charakter usługi przewidują inny okres obowiązywania.

4. Klient może w dowolnym momencie zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez opuszczenie Sklepu.

5. W przypadku usług wymagających założenia konta, Klient może zakończyć korzystanie z konta poprzez jego usunięcie zgodnie z funkcjonalnością udostępnioną w Sklepie lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

6. Sprzedawca może zaprzestać świadczenia danej usługi elektronicznej z ważnych przyczyn technicznych lub organizacyjnych, z poszanowaniem praw nabytych przez Klientów.

---

# 13. Odpowiedzialność za treści dostarczane przez Klienta

1. Klient może korzystać z funkcjonalności Sklepu wyłącznie zgodnie z prawem.

2. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści:

* bezprawnych,

* naruszających prawa osób trzecich,

* naruszających dobra osobiste,

* zawierających treści o charakterze obraźliwym lub dyskryminującym,

* naruszających prawa własności intelektualnej,

* zawierających złośliwe oprogramowanie,

* służących do zakłócania działania Sklepu.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za treści przekazywane przez niego za pośrednictwem Sklepu w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

---

# 14. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników Sklepu określa **Polityka prywatności i plików cookies** dostępna na stronie Sklepu.

2. Administratorem danych osobowych jest Justyna Pietrzyńska, prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej pod marką Słowiańskie Wiedźmy.

3. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności i dostaw, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

---

# 15. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, teksty, logo, nazwa marki, projekty oraz materiały graficzne, mogą stanowić przedmiot ochrony prawnej.

2. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów Sklepu w zakresie, w jakim naruszałoby to prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

---

# 16. Zmiany Regulaminu

1. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku:

* zmiany przepisów prawa,

* zmiany sposobów płatności lub dostawy,

* zmiany funkcjonalności Sklepu,

* wprowadzenia nowych usług,

* konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów przed jej wejściem w życie.

3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.

---

# 17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.

4. Regulamin obowiązuje od dnia **15.08.2026**.

---

# ZAŁĄCZNIK NR 1

## FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

**Adresat:**

Justyna Pietrzyńska

Słowiańskie Wiedźmy

ul. Francuska 9/2 71-795 Szczecin

e-mail: kontakt@slowianskiewiedzmy.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu/Produktów (*):

**................................................................................**

Numer Zamówienia:

**................................................................................**

Data zawarcia umowy:

**................................................................................**

Data odbioru Produktu:

**................................................................................**

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

**................................................................................**

Adres Konsumenta/Konsumentów:

**................................................................................**

Data:

**................................................................................**

Podpis Konsumenta/Konsumentów

*(tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej)*

**................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.